Veelgestelde vragen

Je kunt vanaf 15:00 uur inchecken bij ons. Ben je al eerder in Utrecht en is jouw kamer nog niet klaar? Dan uiteraard jouw bagage bij ons achterlaten, zodat je alvast kunt gaan genieten van het prachtige Utrecht.

Check-out is tot 11:00 uur. Wil je langer blijven liggen of gebruik maken van de kamer? Informeer dan naar de mogelijkheden voor een late check-out. 

Natuurlijk! Op onze Honey Moon suite plaatsen wij graag (kosteloos) een babybedje! Omdat het aantal babybedjes niet onbeperkt is, doen we dit op basis van beschikbaarheid. Laat het ons van te voren even weten en wij zorgen ervoor dat ook voor jouw kleine alles geregeld is.

Wij adviseren je met het openbaar vervoer te komen, dit is beter voor het milieu en daarbij is het centrum van Utrecht niet erg autovriendelijk is. Wens je toch met de auto te komen, dan kun je op aanvraag en tegen betaling gebruik maken van ons aangrenzend parkeerdek.

Parking Jansdam - Utrecht
Adres: Jansdam 1, 3512 AH Utrecht.
Kosten parkeren: € 35,00 (per dag) van check-in om 15:00 uur tot check-out om 11:00 uur.

Wil je de auto langer laten staan of kom je eerder aan, dan rekenen wij €6,00 per uur op basis van beschikbaarheid.

Omdat het aantal parkeerplekken beperkt is, is het essentieel om van tevoren een plek te reserveren. Voor de verwerking van je reservering hebben we je kenteken nodig. Je kunt je parkeerverzoek per e-mail indienen. Als er een plek beschikbaar is, zullen we de reservering voor je afronden. Je ontvangt vervolgens een bevestiging met aanvullende informatie via ons parkeersysteem Toogethr.

Het is helaas niet mogelijk om je fiets in het hotel of in de kamer te stallen. Er bevindt zich ook een overdekte en bewaakte fietsenstalling (Stadhuis Utrecht) op 300 meter afstand van het hotel, waar het mogelijk is om je fiets de eerste 24 uur gratis te stallen (opvolgende 24 uur € 0,70).

Helaas zijn huisdieren niet toegestaan bij The Nox.

The Nox werkt met een dagelijks best beschikbare prijs, hierdoor kan het zo zijn dat dezelfde kamer per nacht een ander tarief heeft. Het kan wel eens voorkomen dat je elders online een betere prijs vindt. Is dat het geval? Neem dan even contact met ons op, natuurlijk matchen wij deze prijs voor jou!

Nee, dat kan niet. The Nox is een cashless hotel, je kunt bij ons met pin of creditcard betalen. Wij accepteren geen cash. In het geval van een non-refundable boeking wordt de creditcard direct belast. 

Een reservering is een groepsreservering vanaf 4 kamers. Let op, hiervoor gelden aangepaste reserveringsvoorwaarden. Heb je een vraag over je reservering? Stuur ons dan een mail of bel ons op 030 202 9800. Wil je meer informatie? Neem hier dan een kijkje. 

Wij vinden het erg leuk om iets bijzonders voor jou te regelen, en zonder valse bescheidenheid kunnen we zeggen dat we daar ook best goed in zijn. Onze specials zijn perfect voor bijzondere gelegenheden. Heb jij iets anders in gedachten? Neem dan gerust contact met ons op. 

Wanneer je via onze eigen website een Flexibel tarief boekt kun je tot 24 uur voor aankomstdatum jouw verblijf bij ons kosteloos annuleren. Houd er rekening mee dat de aankomstdatum om 0.00 uur (CET) begint. Je kunt dus met een gerust hart plannen maken! 

Voorbeeld: je hebt gereserveerd voor een verblijf op 28/07/2024, je kunt dus annuleren tot 26/07/2024 23:59 CET. 

Bovenstaand geldt helaas niet voor het non refundable tarief. Deze boeking kan niet worden gewijzigd of geannuleerd. Bij het maken van de boeking accepteer je dat de volledige prijs van het verblijf direct op je creditcard in rekening wordt gebracht en dat er geen restitutie of wijzigingen mogelijk zijn. Je kunt de volledige prijs van het verblijf ook betalen met een debitcard.

Heb je al geboekt en wil je je verblijf bij ons annuleren, dan vragen wij je contact met ons op te nemen, zodat wij de mogelijkheden met je kunnen bespreken. Heb je niet direct of via onze website geboekt dan gelden de annuleringsvoorwaarden van de desbetreffende partij en dien je contact met hen op te nemen.

Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op.

De onderstaande annuleringsvoorwaarden gelden voor de volgende specials: Felix Natalis, Felix Natalis Deluxe & To the Moon & Back.

Houd er rekening mee dat i.v.m. de inkoop van de producten wij annuleringsvoorwaarden hanteren voor de specials. Als jij jouw special wilt annuleren dan dien je dit uiterlijk 1 dag voor aankomst te doen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat de dag van aankomst om 0.00 uur begint. Voor elke special die niet minimaal 1 dag voor aankomst wordt geannuleerd zullen de kosten voor de volledige special in rekening worden gebracht. 

Wat leuk dat jullie samen bij ons willen komen overnachten! Ook als één van jullie nog minderjarig is kun je bij The Nox komen overnachten. Wel hebben minderjarige gasten toestemming nodig van een ouder/voogd. Is één van jullie jonger dan 18 jaar? Neem dan even contact met ons op dan leggen we je graag uit hoe het in z'n werk gaat. Houd er rekening mee dat je dit voorafgaand aan jouw verblijf met ons regelt. Zonder toestemming mogen wij minderjarige gasten niet ontvangen in ons hotel. 

Van harte gefeliciteerd met jullie verloving! Onze ruime Honey Moon suite is gesitueerd op de derde verdieping en heeft een prachtig dakterras, inclusief ligstoelen, zitje en uitzicht op de Dom. De kamer heeft een uniek design met hoogteverschil en losstaand bad in de kamer. De perfecte setting voor de nacht van jullie leven. 

Daarnaast bieden wij verschillende mogelijkheden om deze nacht nog magischer te maken. Bezoek onze trouwpagina voor meer informatie over speciale services en alle mogelijke details die bij een huwelijksnacht komen kijken. 

Jouw verblijf bij The Nox is natuurlijk niet compleet zonder een hemels ontbijt! Gasten van The Nox kunnen dagelijks tussen 7:00 en 11:00 uur (in het weekend tussen 08:00 en 11:00 uur) genieten van het à la carte ontbijt bij restaurant Hemel & Aarde. Hier vind je meer informatie over het ontbijt. 

Jazeker! Restaurant Hemel & Aarde brengt een ode aan de seizoenen. Onder invloed van de zon, maan en de sterren heeft de natuur altijd iets nieuws te bieden. Geen dag is hetzelfde en dat is de grote inspiratiebron van chef Rene van der Weijden en zijn team. Zij koken met respect voor de omgeving én met gezond boerenverstand. Het menu wordt bepaald door wat de aarde op dat moment te bieden heeft. Iedere dag opnieuw.

Kom proeven en er gaat een wereld voor je open. Reserveren bij restaurant Hemel & Aarde kan via de website van het restaurant. 

Dit kan via de website van het restaurant: www.hemel-aarde.nl

Dat is mogelijk in overleg met onze marketing afdeling. Commercieël gebruik? Daarvoor heb je onze toestemming nodig. Vragen of meer informatie: marketing@thenoxhotel.com

Dat ligt eraan waarvoor je de foto's wilt gebruiken. Wil jij jouw vrienden en familie laten zien waar je gaat overnachten dan mag je onze foto's natuurlijk gebruiken. Commercieel gebruik? Daarvoor heb je onze toestemming nodig. Voor aanvragen kun je een mail sturen naar: marketing@thenoxhotel.com